Conditions générales de vente
<p><strong>Dernière mise à jour : Janvier 2026</strong></p>
<h2>ARTICLE 1 – OBJET</h2>
<p>Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits à base de CBD effectuées par <strong>TERPZLAB</strong> sur le site <a href="https://terpzlab.com">https://terpzlab.com</a>.</p>
<p>Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.</p>
<h2>ARTICLE 2 – PRODUITS</h2>
<h3>2.1 Nature des produits</h3>
<p>Les produits commercialisés sont des produits à base de cannabidiol (CBD), légalement autorisés à la vente en France et dans l'Union Européenne.</p>
<h3>2.2 Conformité légale</h3>
<ul>
<li>Taux de THC inférieur à 0,3% conformément à la législation</li>
<li>Issus de variétés de Cannabis sativa L. inscrites au catalogue européen</li>
<li>Non destinés à un usage médical ou thérapeutique</li>
</ul>
<h3>2.3 Avertissements</h3>
<ul>
<li>Ne sont pas des médicaments</li>
<li>Déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes</li>
<li>Ne pas consommer avant de conduire</li>
</ul>
<p style="background-color: #4a1a1a; border: 2px solid #ff6b6b; padding: 15px; border-radius: 8px; color: #ffffff;">
<strong>⚠️ La gamme "High Effect" est destinée aux consommateurs avertis et expérimentés uniquement.</strong>
</p>
<h2>ARTICLE 3 – PRIX</h2>
<p>Les prix sont indiqués en euros (€) TTC. TERPZLAB se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.</p>
<h2>ARTICLE 4 – COMMANDES</h2>
<h3>4.1 Conditions d'achat</h3>
<p style="background-color: #4a1a1a; border: 2px solid #ff6b6b; padding: 15px; border-radius: 8px; color: #ffffff;">
<strong>⚠️ L'achat est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus).</strong>
</p>
<h3>4.2 Processus de commande</h3>
<ol>
<li>Sélection des produits et ajout au panier</li>
<li>Vérification du panier</li>
<li>Renseignement des informations de livraison</li>
<li>Acceptation des CGV</li>
<li>Validation du paiement</li>
</ol>
<h3>4.3 Confirmation</h3>
<p>Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement.</p>
<h3>4.4 Modification et annulation</h3>
<ul>
<li>Modification possible dans les 2 heures suivant la commande</li>
<li>TERPZLAB peut annuler toute commande suspecte ou frauduleuse</li>
</ul>
<h2>ARTICLE 5 – PAIEMENT</h2>
<p>Le paiement s'effectue par les moyens sécurisés proposés sur le site. Le débit est effectué à la validation de la commande. Les transactions sont cryptées et sécurisées.</p>
<h2>ARTICLE 6 – LIVRAISON</h2>
<h3>6.1 Délais</h3>
<ul>
<li><strong>France métropolitaine</strong> : 2 à 5 jours ouvrables</li>
<li>Les délais sont indicatifs</li>
</ul>
<h3>6.2 Frais</h3>
<p>Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.</p>
<h3>6.3 Suivi</h3>
<p>Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition.</p>
<h3>6.4 Preuve de livraison</h3>
<p style="background-color: #3d3d00; border: 2px solid #ffd93d; padding: 15px; border-radius: 8px; color: #ffffff;">
<strong>⚠️ CLAUSE IMPORTANTE</strong><br><br>
Le Client reconnaît que constituent une preuve de livraison :<br>
• La signature électronique ou manuscrite<br>
• Le scan/photo du colis avec géolocalisation<br>
• La remise en point relais avec signature<br>
• Le dépôt en boîte aux lettres avec photo<br><br>
<strong style="color: #ffd93d;">En cas de litige, TERPZLAB fournira aux autorités toutes les preuves de livraison.</strong>
</p>
<h3>6.5 Réclamation livraison</h3>
<ul>
<li>Réserves écrites auprès du transporteur à la réception si colis endommagé</li>
<li>Contact TERPZLAB dans les <strong>48 heures</strong> avec photos</li>
<li>Aucune réclamation au-delà de ce délai</li>
</ul>
<h2>ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION</h2>
<h3>7.1 Délai</h3>
<p>Le Client dispose de <strong>14 jours</strong> à compter de la réception pour se rétracter.</p>
<h3>7.2 Exclusions</h3>
<p style="background-color: #4a1a1a; border: 2px solid #ff6b6b; padding: 15px; border-radius: 8px; color: #ffffff;">
<strong>⚠️ AUCUN RETOUR POUR PRODUITS OUVERTS</strong><br><br>
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :<br>
• Produits descellés, ouverts ou altérés<br>
• Produits ne pouvant être renvoyés pour raisons d'hygiène<br><br>
<strong>Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.</strong>
</p>
<h3>7.3 Modalités</h3>
<p>Email à <a href="mailto:contact@terpzlab.com">contact@terpzlab.com</a> dans les 14 jours. Produits non ouverts uniquement.</p>
<h3>7.4 Remboursement</h3>
<p>Sous 14 jours après validation, par le même moyen de paiement.</p>
<h2>ARTICLE 8 – REMBOURSEMENTS</h2>
<h3>8.1 Cas acceptés</h3>
<ul>
<li>Erreur de commande de notre part</li>
<li>Produit défectueux (photos dans les 48h)</li>
<li>Non-livraison confirmée après enquête transporteur</li>
</ul>
<h3>8.2 Cas refusés</h3>
<ul>
<li>❌ Produit ouvert ou utilisé</li>
<li>❌ Réclamation après 48h</li>
<li>❌ Insatisfaction subjective</li>
<li>❌ Erreur d'adresse du Client</li>
<li>❌ Colis livré puis déclaré "non reçu"</li>
</ul>
<h3>8.3 Clause anti-fraude</h3>
<p style="background-color: #4a1a1a; border: 2px solid #ff6b6b; padding: 15px; border-radius: 8px; color: #ffffff;">
<strong>⚠️ AVERTISSEMENT</strong><br><br>
En cas de fraude ou tentative de fraude :<br>
• Compte banni définitivement<br>
• Transmission aux autorités<br>
• Poursuites judiciaires<br><br>
<strong style="color: #ff6b6b;">L'escroquerie est punie de 5 ans d'emprisonnement et 375 000€ d'amende (Art. 313-1 Code pénal).</strong>
</p>
<h2>ARTICLE 9 – GARANTIES</h2>
<p>Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).</p>
<h2>ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ</h2>
<p>TERPZLAB n'est pas responsable :</p>
<ul>
<li>Des effets ressentis suite à la consommation</li>
<li>De l'utilisation non conforme</li>
<li>Des interactions médicamenteuses</li>
<li>Des infractions commises par le Client</li>
</ul>
<h2>ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE</h2>
<p>Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.</p>
<h2>ARTICLE 12 – CONTACT</h2>
<ul>
<li><strong>Email</strong> : <a href="mailto:contact@terpzlab.com">contact@terpzlab.com</a></li>
<li><strong>Site</strong> : <a href="https://terpzlab.com">https://terpzlab.com</a></li>
</ul>
